Propiciar ao cidadão um instrumento de defesa de seus direitos e um canal de comunicação com a administração da Secretaria de Saúde de São Miguel do Iguaçu. Este é o principal objetivo da Ouvidoria Municipal do SUS que já está em funcionamento por meio do telefone 3565-1577.
O serviço foi regulamentado pelo decreto nº 272/2013 que estabelece, além dos objetivos, suas atribuições, a forma que devem ser feitas as manifestações dos cidadãos e os prazos de resposta.
O Ministério da Saúde define que a Ouvidoria SUS constitui-se num espaço estratégico e democrático de comunicação entre o cidadão e os gestores do Sistema Único de Saúde.
Para a secretária de Saúde, Maria Elisabete de Borba, a Ouvidoria é uma ferramenta a favor do usuário dos serviços de saúde. “Isso significa que em São Miguel do Iguaçu os cidadãos terão retornos mais ágeis com relação aos seus questionamentos, reclamações ou dúvidas”, reforça.
Para estruturar as ouvidorias municipais, a 9ª Regional de Saúde está capacitando ouvidores e também sensibilizando os gestores sobre a importância e o papel da Ouvidoria SUS.
ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO
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